چطور می‌تونیم کمکت کنیم؟

ابتدا پروفایل و هدف خود را کامل کن. در صفحه امروز، کارهای پیشنهادی و وضعیت برنامه‌ات را می‌بینی. بخش‌های تمرین و تغذیه بر اساس محصول انتخابی تو نمایش داده می‌شوند.

از همان روش ورود و همان شماره یا ایمیلی استفاده کن که هنگام ثبت‌نام استفاده کرده‌ای. برای حساب رمزدار، گزینه بازیابی رمز را در صفحه ورود انتخاب کن.

اگر به حساب دسترسی نداری، از راه‌های تماس عمومی این صفحه کمک بگیر. رمز عبور یا کد ورودت را برای کسی ارسال نکن.

وضعیت سفارش و اشتراک را در بخش بیشتر بررسی کن. اگر پرداخت موفق بوده و دسترسی فعال نیست، یک تیکت در دسته اشتراک و پرداخت بفرست و شماره سفارش را بنویس. اطلاعات کارت یا رمز پرداخت را ارسال نکن.

برنامه و جلسه‌های زمان‌بندی‌شده را در بخش تمرین باز کن. پس از تمرین، وضعیت همان جلسه را ثبت کن. اگر لازم است روز تمرین تغییر کند، از جابه‌جایی جلسه استفاده کن. لازم نیست تک‌تک ست‌ها را ثبت کنی.

برای سؤال تخصصی درباره برنامه، از گفت‌وگوی همان برنامه استفاده کن. تیکت پشتیبانی برای مشکلات حساب و محصول است.

در بخش ثبت تغذیه، وعده‌ها و مصرف واقعی خود را برای همان روز ثبت و بررسی کن. روزی که چیزی ثبت نشده، به معنای صفر کالری نیست.

پرسش تخصصی درباره برنامه غذایی را در گفت‌وگوی برنامه مطرح کن.

بخش تحلیل بدن را باز کن و راهنمای ثبت عکس را دنبال کن. جلسه‌های قبلی، نتایج و مقایسه‌ها در تاریخچه در دسترس‌اند.

تحلیل عکس یک برآورد بصری است و جایگزین اندازه‌گیری یا ارزیابی پزشکی نیست. عکس بدن را در تیکت پشتیبانی ارسال نکن.

اتصال اینترنت را بررسی کن و دوباره تلاش کن. در وب، صفحه را تازه‌سازی کن؛ در موبایل، برنامه را ببند و باز کن. اگر مشکل ادامه دارد، نام صفحه و مراحل رخ دادن مشکل را در تیکت بنویس. نسخه برنامه و نوع پلتفرم در صورت دسترس بودن خودکار همراه درخواست ارسال می‌شود.

در بخش بیشتر، گزینه حذف حساب را باز کن و توضیحات مهلت بازگشت و وضعیت درخواست را بخوان. جزئیات استفاده از داده‌ها در سیاست حریم خصوصی آمده است. اگر امکان ورود نداری، از راه تماس عمومی کمک بگیر.